Такой провал не может не понравится или понравиться. с объяснениями. я знаю, что пишется с "ь", а подруга говорит, что без. ибо " провал что делает понравится" ( ее слова)

Что делать?, если в вопросе есть мягкий знак-то и в слове он пишется, а если нету-то не пишется

Она не права.Надо задать вопрос что делать,а не что делает ⇒ что делать понравиться