Ситуация № 4 Пациентке, страдающей сахарным диабетом, не была выполнена инъекция инсулина, который ранее каждый раз вводился ей в 18 часов. Утром пациентка спросила у дневной сестры Татьяны, не изменили ли ей схему приема. Оказалось, что изменений в назначении не было. Об оплошности сестры ночной смены Ольги было доложено старшей сестре отделения. В очередное дежурство Ольги на утреннем рапорте ей было высказано замечание заведующим отделением в резкой форме. Ольга высказала обиду сестре дневной смены, почему та сообщила об этом инциденте старшей сестре, а не ей самой, хотя при таких же обстоятельствах другой медсестре Ирине замечания были высказаны без участия заведующего отделением и старшей медсестры. На что Татьяна в резкой форме сказала: «Это не твое дело, про кого хочу, про того докладываю». После этого инцидента Ольга стала подумывать о смене работы. 1. Проведите анализ ситуации с позиций деловой этики в ЛПУ и определите особенности характера Татьяны (медсестры дневной смены). 2. Из-за чего чаще всего возникают конфликты в медицинской деятельности.
1. Татьяна больше опирается на свои эмоции и личные предпочтения, чем на разумный деловой подход в работе. С позиции деловой этики она должна докладывать начальству обо всех случаях нарушения режима, никого не прикрывать, т.к. от этого зависят жизни больных людей.
2. Конфликты в медицинской деятельности могут возникать из-за не выполнения своих должностных обязанностей .