Придумать «правила поведения в конфликтной ситуации»

1. Никогда не обзывай собеседника.
2. Разговаривай спокойно.
3. Попробовать прекратить конфликт.
4. Не говори слова : никогда, низачто.
5. Чувствуй себя уверенно.
6. Отстаивай свою точку зрения