Как не проиграть в конфликте 5 примеров очень надо

1) Сохранять спокойствие
2) Не переходить на личностные оскорбления
3) Приводите крепкие аргументы, что доказывает неправоту оппонента
4) Если конфликт неизбежен, постарайтесь доказать свою правоту, или наоборот - свою незащищённость.

Вспомнил только это)