При регистрации в компьютерной системе каждому пользователю выдаётся пароль, состоящий из 15 символов и содержащий только символы из 12

Количество различных символов N = 12.
N'=16=2^4.
I = log2N' = 4 - это минимальное количество бит для кодирования одной буквы.
Поскольку всего символов в пароле 15, то объем места, требуемого для хранения одного такого пароля равен 15*4 = 60 бит.
7  байт < 60 бит < 8 байт, следовательно минимально возможное количество байт для хранения одного пароля равно 8.
Для хранения сведений об одном пользователе отводится 400:20 = 20 байт, из которых
8 отводится на пароль и 12 - на дополнительные сведения.
Ответ: 12