Покупатель имеет право на свободный доступ к информации о товаре или услуге, на качественный товар или качественное оказание услуги, право требовать замены товара в случае нарушения его качества (нарушена упаковка, нерабочее состояние и так далее). Права покупателей защищает Закон РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский Кодекс РФ
