Во всех перечисленных ситуациях налицо повод для возникновения конфликта: в меньшей или большей степени в них ущемляются ваши интересы. Стоит поступить необдуманно, возмутиться, упрекнуть, и конфликта скорее всего избежать уже не удастся. Надо постараться предотвратить конфликт: поблагодарить подругу за то, что она все-таки нашла время вам позвонить; вежливо попросить вернуть книгу, которая вам нужна; ответить шуткой на замечание девушек по поводу собаки и тому, кто вмешивается в ваш разговор.
