1) - как написать обращение; - как сказать за письмо и то, что вы рады получить его; . - что нужно написать в основной части; - как правильно завершить письмо;

Обращение : Dear Ann,
2) Thank u fo ur letter, i was very glad to read it; нужно написать ответы на ее вопросы; sorry, i must go, write me soon